to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 40 GB İnternet Paketiyle Hotspot Kullanamıyorum, Ücretimin Ve Bakiyemin İadesini Talep Ediyorum
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Hattıma sınırsız paket tanımlandı ve bu pakette yer alan 15 GB internet paylaşım hakkım sona erdikten sonra, sadece internet paylaşımında kullanmak amacıyla 40 GB Her Yöne İnternet Paketi satın aldım. Buna rağmen, bu 40 GB paket hattımda yüklü görünmesine karşın hiçbir şekilde internet paylaşımı yapamıyorum.
Farklı cihazlarla denememe rağmen cihazlar hotspot’a bağlanıyor ancak internete çıkış olmuyor. 40 GB Her Yöne İnternet Paketi’ni 13.12.2025 tarihinde 899 TL ödeyerek satın aldım. Bu tarihten itibaren pek çok kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, paketimde internet paylaşım hakkı olduğunu kendileri de teyit etti ancak sorunu çözemediler. Üstelik 40 GB paketi yükledikten sonra paylaşımı açtığımda, bu paketten yemesi gerekirken hattımda tanımlı olan tl bakiyemden harcama yapıldı ve ardından internet paylaşımı tamamen kesildi. Şu anda da sorun devam ediyor, internet paylaşımı hâlâ çalışmıyor.
Sonuç olarak 40 GB Her Yöne İnternet Paketi benim için hiçbir işe yaramamış oldu. 40 GB paket için ödediğim 899 TL’nin iade edilmesini ve internet paylaşımı nedeniyle haksız şekilde harcanan hattımdaki tl bakiyemin eksiksiz olarak geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi. Verdikleri cevap su: sinirsiz paket varken ek paket alsanız dahi sinirsiz kotası uygulanır. Yani 40GB paylaşım siniri olmayan ek paketi kullanamazsiniz. Ücret iadesi olmaz. Mevcut sinirsiz paket iptal edilmez. Yani 40GB paketi alırken paylaşım siniri gözükmemesine rağmen önceden yüklediğim paketin paylaşım siniri bittiği için paylaşım yapamazsanız gibi bir açıklama. Kesinlikle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
