to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma İzinsiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Eklenmesi Ve Ücret İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında akıllı internet aşım paketi tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 22.07.2026 tarihinde hattıma önce 500 MB internet için 240 TL tutarında akıllı internet aşım paketi yansıtıldı, ardından tekrar aynı şekilde bir aşım paketi daha uygulanmış görünüyor. Herhangi bir onay vermediğim, hatta böyle bir pakete ihtiyaç duymadığım halde bu yüksek tutarlı ücretlerin faturama eklenmesi kabul edilebilir değil.
Bu hatta ait numaram 0545*****29’dur. Bu akıllı internet aşım paketlerinin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak tanımlandığının incelenmesini ve hattıma yansıtılan ilgili ücretlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz izinsiz paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için hattımda gerekli kalıcı düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
