to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturamda 366 TL Yanlış Ücret Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattım için Ağustos dönemi, 16 Ağustos kesim tarihli faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Eski tarifem aylık 230 TL iken yeni geçtiğim “5Gye Hazır 5GB Tarifesi” için aylık 270 TL ödeyeceğim bilgisi verilmişti. Ağustos döneminde eski tarifeyi yaklaşık 1 hafta, yeni tarifeyi ise yaklaşık 3 hafta kullandım. Buna rağmen Ağustos faturamda aynı tarife için 366,01 TL ücret yansıtıldığını görüyorum.
24 Temmuz saat 12:35’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda F**** Bey ile yaptığım görüşmede, faturada görünen 366 TL’lik tutarın böyle yansımayacağı, fatura kesiminde düzeltilip doğru tutarın yansıtılacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen 16 Ağustos’ta kesilen faturamda bu yanlışlık düzeltilmedi ve halen yüksek tarife ücreti yansıtılmış durumda.
Eski ve yeni tarife kullanım sürelerim dikkate alınarak Ağustos faturamın gerçek kullanım süreme göre yeniden, doğru şekilde hesaplanmasını ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düşürülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve çözüm için tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
