to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Hat İçin Çıkarılan Faturaların İptali Ve Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone hattım için yaklaşık 1 ay önce bayiye giderek ihya işlemi yaptırdım, ihya işlemi sistemde yapıldı ancak hattım Vodafone tarafından açılmadı. Hattım hiç açılmadığı ve kullanmadığım halde hattıma 746 ile biten numara için 2 adet fatura yansıtıldı.
Bu durum üzerine bayiden kayıt açtırdım, ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hatta kendimi arattırarak sorunun tespiti için uğraştım. Yaklaşık 2 gün önce sorunun çözüleceğini ve o gün içinde aranacağımı söylediler ancak ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Bir aydır bu sebeple haksız yere çıkan faturalar yüzünden cihaz vb. Alımlarım da olumsuz etkileniyor. Reklamlarda söylenen “24 saatte çözüm” gibi vaatlerin gerçeği yansıtmadığını tecrübe etmiş oldum.
Kullanmadığım, açılmayan hat için çıkarılan bu 2 faturanın tamamen iptal edilmesini ve hattımla ilgili yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
