to read complaints and reviews, or file yours.Numaram Başka Kişiye Tanımlandı Günlerce Hattımı Kullanamadım
Vodafone faturalı hattımla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı taşıdım ancak benim numaram başka birine tanımlandığı için beni arayan kişiler aslında o kişiyi aramış, bu süreçte ben de hattımı 24 Kasım ile 27 Kasım tarihleri arasında yaklaşık 3 gün boyunca hiç kullanamadım.
Mağduriyet yaşayınca Vodafone bayisine gittim. Orada bana, “size hatalı sim kart verilmiş, ondan kaynaklı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak yaşanan durumun sadece yanlış sim kartla açıklanamayacağını, numaramın başka birine tanımlanmasının Vodafone kaynaklı ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Şu an benim hattım açılmış durumda ama bu kez de numaramın tanımlandığı karşı tarafın hattı kapanmış.
Hem benim hem de numaramın verildiği diğer kişinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hattımı günlerce kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, faturamda indirim/iyileştirme yapılmasını ve numaramın tanımlandığı karşı tarafın da mağduriyetinin Vodafone tarafından açıklanıp giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
