to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sonrası Vodafone Yanımda Premium Ücretlerinin Yetkisiz Çekilmesi Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanırken Vodafone Yanımda Premium aboneliğim vardı. Daha sonra hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Ekim ayında Vodafone’dan çıktım ancak hattımı kapatmış/taşımış olmama rağmen kasım ve aralık aylarında da her ayın 5’inde kartımdan 80 TL “Vodafone Yanımda Premium” ücreti çekilmeye devam etti.
Vodafone abonesi olmadığım için uygulamaya ya da hatta erişimim yok, bu nedenle aboneliği kendim iptal edemiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone’lu olmadığım için böyle bir sorunun olamayacağını söylüyorlar, mağazaya gittiğimde de aynı cevabı alıyorum. Buna rağmen her ayın 5’inde Vodafone’dan “ücretiniz kesildi” mesajı alıyorum ve banka ekstreme baktığımda Vodafone adına ödeme çekildiğini açıkça görüyorum.
Ben artık Vodafone müşterisi olmamama rağmen kartımdan iznim dışında çekilen bu tutarların tamamının iadesini ve Vodafone Yanımda Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumla hemen ilgilenip çözüme kavuşturdukları için değerli Vodafone çalışanlarına şükranlarımı sunuyorum
Bende de aynı şekilde sorun var hala kaç aydır gereksiz yere kartımdan para çekildi, almadığım hizmetin parasını ödüyorum uygulamaya da giremiyorum kullanıcı değilsiniz diyor Vodafone. Ne yapacağımı şaşırdım.