İptal Edilen Nakil Talebinin Hâlâ Aktif Olması Ve İnternet Bağlantısının Sağlanamaması

Yaklaşık iki buçuk ay önce eski evimden yeni evime taşındım ve TurkNet aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak nakil talebim yaklaşık 20–25 gün boyunca oyalandı ve hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine aboneliğimi tamamen iptal ettirdim. Aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen, daha önce açılan nakil talebim sistemlerde hâlâ aktif görünüyor ve zaman aşımına uğradığı için ben de kendi tarafımdan iptal edemiyorum.

Bu nedenle, başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde, sistemde devam eden bir iş emri olduğu için "devam eden bir iş emriniz bulunmaktadır" şeklinde hata alıyorum ve yeni abonelik başlatılamıyor. TurkNet’e online işlemler ve kayıt açma üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen, müşteri temsilcisine ulaşmak zaten çok zor; ayrıca her seferinde aynı şeyler söyleniyor ve yaklaşık iki aydır hiçbir somut gelişme olmuyor. Sadece “sizi arayacağız, gelişme olunca haber vereceğiz” denilip süreç uzatılıyor.

İki aydır evime internet bağlatamıyorum ve tamamen bu sorun ve TurkNet’in iş emrini kapatmaması yüzünden mağdur durumdayım. TurkNet’teki 2702732 numaralı kaydımla ilişkili tüm nakil talebimin ve iş emrinin derhal tamamen iptal edilmesini, firma ile olan ilişiğimin tamamen kesilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına sorunsuz şekilde geçiş yapabilmem için gerekli tüm engellerin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.