to read complaints and reviews, or file yours.8 GB Tarife Geçişinde Yanlış Faturalandırma Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım için 8 GB’lik tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sırasında 542’yi aradığımda ve sonrasında görüştüğüm canlı destek kanallarında, bana eski tarifem üzerinden devam edeceğim ve ücretimin değişmeyeceği söylendi. Eski tarifemin ücreti 210 TL olmasına rağmen, yaklaşık Ağustos ayından bu yana 2 aydır faturam 400 TL civarında gelmeye başladı.
Canlı destek üzerinden tobi ile yaptığım yazışmalarda da bana eski ücret üzerinden devam ettiğime dair ifadeler yer almasına rağmen, faturalarımda yaklaşık 370–400 TL arası ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir düzeltme yapılmadı, sadece eski ücret denildi ancak faturama bu şekilde yansıtılmadı.
Eski tarifem için belirtilen ücret ile tarafıma yansıtılan fatura tutarları arasındaki farkın geriye dönük olarak incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu fazla tahsilatların iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bana söylenen eski tarife ücreti üzerinden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
