to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aynı Tarife Çifte Fiyat: Haksızlık Şikayeti
Vodafone müşterisiyim, şu anda 10 GB internet içeren tarifede aylık 230 TL ödüyorum. Bugün Vodafone uygulaması üzerinden 20 GB’lik tarifeye geçmek istediğimde bana aylık 470 TL fiyat gösterildi.
Aynı anda annemin telefonundan baktığımızda ise aynı 20 GB’lik tarifenin ona 400 TL olarak sunulduğunu gördük. Yani aynı tarife, iki farklı hatta iki farklı fiyatla teklif ediliyor. Tobi ve canlı destek üzerinden yardım istediğimde ise kullanım farkı gibi genel bir açıklama yapıldı, ancak zaten 10 GB yerine 20 GB’a geçmek istediğim için bu gerekçe benim açımdan mantıklı ve adil gelmiyor.
Vodafone’un aynı tarifeyi müşterilerine farklı fiyatlarla sunmasını haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bana da annemin hattına sunulan 20 GB’lik tarifenin aylık 400 TL olan fiyatının uygulanmasını ve bu konuda net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda makul bir çözüm sunulmazsa uzun yıllardır kullandığım hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
