Vodafone Mobil Hatımda Sürekli Artan Faturalar Ve Tarife Değişikliği Sorunu

Vodafone mobil hattım 542******85 için uzun süredir kullandığım Red'li 18 GB tarife paketine rağmen son 2–3 aydır faturalarım sürekli olarak beklediğimden çok daha yüksek geliyor ve bir türlü uygun bir tarifeye geçirilmiyorum. Aynı kullanım alışkanlığına rağmen her ay artan fatura tutarları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ve bayiler aracılığıyla daha uygun bir tarifeye geçmek ve faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek istedim; ancak bana yardımcı olmak yerine yapılan yönlendirmeler sonucunda faturalarımın tutarı daha da arttı. Tarife değişikliği konusunda bilgilendirilmek, gerçekten ihtiyacıma uygun ve daha makul ücretli bir tarifeye geçirilmek ve son aylardaki yüksek fatura tutarlarımla ilgili incelenme yapılarak varsa haksız alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Vodafone’un bu durumu detaylı inceleyerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, hattım için uygun bir tarifeye geçirilmemi ve tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını istiyorum.