to read complaints and reviews, or file yours.610 TL Mobil Veri Aşım Ücreti İçin Uyarı Alınmadan Şikayet
Vodafone faturalı mobil hattımda, son ödeme tarihi 13 Mart olan faturamda 610 TL tutarında mobil internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımı kullanırken mobil veri konusunda dikkatli davranmama ve Wi‑Fi bağlantımın sürekli açık olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaştım.
Kullanım dönemim boyunca tarafıma ne paketimin bittiğine dair ne de internet aşımı olduğuna ilişkin herhangi bir SMS uyarısı gelmedi. Normalde operatörlerin aşım öncesi bilgilendirme yapması gerekirken bana hiçbir şekilde uyarı iletilmemesi nedeniyle bu ücreti tamamen haksız buluyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaptığım itiraza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve aşım ücretinin iptal edilmeyeceği belirtildi. Uyarı mesajları tarafıma gönderilmeden, bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 610 TL internet aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan tamamen kaldırılmasını ve gerekirse detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilerinden dolayı teşekkürler
