5G Kampanyasında Ücretsiz Günlük İnternet Hakkı Verilmiyor

Vodafone mobil hattım için 5g’nin gelişi kapsamında sunulan “5g’nin gelişini birlikte kutluyoruz, 5g’yi deneyin diye sınırsız internet hediye! 1 gün geçerli” kampanyasına katılmak istedim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde kampanyayı görüntüleyemedim, bu nedenle uygulama üzerinden hediyemi alamadım ve hattıma herhangi bir tanımlama yapılmadı.

Kampanyadan beklentim, duyurulduğu şekilde bir gün geçerli sınırsız internet kullanım hakkımın hattıma tanımlanmasıydı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde telefonumdaki 5g özelliğini aktif etmediğimin göründüğünü söylediler. Ben ise 5g’nin telefonumda aktif olduğunu, o anda da açık olarak görüntüleyebildiğimi belirttim. Görüşme esnasında müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 5g ayarımı canlı olarak açıp kapatmamıza rağmen sorun çözülmedi ve sistemlerinde 5g özelliğimin aktif görünmediği gerekçesiyle kampanya kapsamındaki sınırsız interneti sağlayamayacaklarını ifade ettiler.

Bu sorun sadece bu kampanyaya özel yaşanmakta, hattımda bunun dışında 5g veya internet kullanımında bir problem bulunmamaktadır. Vodafone’dan talebim, söz konusu kampanya kapsamında vaat edilen bir günlük sınırsız internet hakkımın hattıma tanımlanması veya bunun muadili olacak şekilde yüksek GB’lı bir internet paketinin hattıma hediye olarak tanımlanmasıdır.