Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
5G Kampanyasında Ücretsiz Günlük İnternet Hakkı Verilmiyor

ID:35645734

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

5G Kampanyasında Ücretsiz Günlük İnternet Hakkı Verilmiyor

Ahmet

Vodafone

04 Nisan 15:25

211

Vodafone mobil hattım için 5g’nin gelişi kapsamında sunulan “5g’nin gelişini birlikte kutluyoruz, 5g’yi deneyin diye sınırsız internet hediye! 1 gün geçerli” kampanyasına katılmak istedim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde kampanyayı görüntüleyemedim, bu nedenle uygulama üzerinden hediyemi alamadım ve hattıma herhangi bir tanımlama yapılmadı.

Kampanyadan beklentim, duyurulduğu şekilde bir gün geçerli sınırsız internet kullanım hakkımın hattıma tanımlanmasıydı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde telefonumdaki 5g özelliğini aktif etmediğimin göründüğünü söylediler. Ben ise 5g’nin telefonumda aktif olduğunu, o anda da açık olarak görüntüleyebildiğimi belirttim. Görüşme esnasında müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 5g ayarımı canlı olarak açıp kapatmamıza rağmen sorun çözülmedi ve sistemlerinde 5g özelliğimin aktif görünmediği gerekçesiyle kampanya kapsamındaki sınırsız interneti sağlayamayacaklarını ifade ettiler.

Bu sorun sadece bu kampanyaya özel yaşanmakta, hattımda bunun dışında 5g veya internet kullanımında bir problem bulunmamaktadır. Vodafone’dan talebim, söz konusu kampanya kapsamında vaat edilen bir günlük sınırsız internet hakkımın hattıma tanımlanması veya bunun muadili olacak şekilde yüksek GB’lı bir internet paketinin hattıma hediye olarak tanımlanmasıdır.

5g-kampanyasinda-ucretsiz-gunluk-internet-hakki-verilmiyor-2.jpg

Vodafone

04 Nisan 16:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Nisan 12:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

07 Nisan 16:59

Çözüm sağlamadılar veremiyoruz dediler. Maşallah çok iyi hizmet

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

5G Günlük Sınırsız İnternet Hediyesi Tanımlanmadı Ve Süresi Bittiği İddiasıyla Kapatıldı

Ahmet

Vodafone

04 Nisan 10:01

202

Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçiş kapsamında herkese verildiği açıklanan bir günlük sınırsız internet hediyesinden faydalanamadım. 1 Nisan tarihinde, 9446 ile biten hattıma bu hediye hiç tanımlanmadı. Bu durum üzerine dört gündür düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk günlerde b...

1775286457251.screenshot-2026-04-04-10-07-21-254-comvodafoneselfservis.jpg

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5G Destek Hatası Ve Söz Verilen Ücretsiz Günlük İnternet Paketi Yüklenmedi

Yunus

Vodafone

01 Nisan 21:51

220

"Yardımcı oldular teşekkür ederim"

1 Destek

1 Günlük Sınırsız İnternet Hediyesi Uygulanmadı, Paketimden İnternet Düşürüldü

Talha

Vodafone

02 Nisan 01:02

650

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5G kapsamında tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hediyesini aldım. 5G'ye tanımlı telefonumda kampanyanın aktive edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, kullanımım hediyeden değil, mevcut paketimin internetinden düşüldü. Bu durum 01.04.2026 tarihinde saat 22.19 ...

1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-2.jpg

1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-1.jpg

2 Destek

Vodafone 5G Geçişinde Sınırsız İnternet Hakkının Tanımlanmaması Ve 4.5G Hızının Düşüklüğü

Çınar

Vodafone

02 Nisan 14:55

225

Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçiş sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 Nisan itibarıyla 5G’ye geçtiğimiz için tüm müşterilere sınırsız internet verileceği duyuruldu, ancak bu haktan yararlanamadım ve hattıma herhangi bir sınırsız internet tanımlanmadı. Ayrıca bir günlük sını...

Vodafone 5G Kampanyası Telefonumu Destekli Olmasına Rağmen 5G Desteklemedi Diye Uyarı Veriyor

Mert

Vodafone

01 Nisan 18:30

665

Vodafone hattıma tanımlı 5g kampanyasından faydalanmak isterken uygulamada sistemsel bir sorunla karşılaşıyorum. Telefonum teknik olarak 5g desteklediği halde Vodafone uygulamasında “telefonunuz 5g desteklemiyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle günlük sınırsız internet hediyesini alamıyorum. Dünden b...