to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Geçişinde Sınırsız İnternet Hakkının Tanımlanmaması Ve 4.5G Hızının Düşüklüğü
Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçiş sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 Nisan itibarıyla 5G’ye geçtiğimiz için tüm müşterilere sınırsız internet verileceği duyuruldu, ancak bu haktan yararlanamadım ve hattıma herhangi bir sınırsız internet tanımlanmadı.
Ayrıca bir günlük sınırsız internet verilmesini de yeterli ve mantıklı bulmuyorum, çünkü diğer operatörler aylık hediyeler sunarken Vodafone’un bu kadar kısıtlı bir hediye vermesi, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşündürüyor. Bunun yanında 4.5G hızım da oldukça düşük; yaptığım hız testlerinde yaklaşık 10 Mbps civarında sonuç alıyorum ve bu hız günlük kullanımda gerçekten rahatsız edici bir seviyede.
İstanbul ilinde kullandığım hattımda yaşadığım bu sorunların giderilmesini, duyurusu yapılan sınırsız internet hediyesinin tarafıma da tanımlanmasını ve 4.5G internet hızımın olması gereken seviyeye çıkarılması için gerekli kontrollerin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanı ile konuşurken yaşadığım hız testi sonucu bu ve hiç iç açıcı değil hattım resetlendi ve 10 Mbps fark ile değişti ve sonuç 13 Mbps oldu ekstra 1 Mbps ve üstü gibi hız sonuçları gayet iyi denildi.
Ekstra olarak telefon 5g desteklemediği için sınırsız internet veya herhangi bir hediye tanımlanmayacağı belirtildi ve bu durum beni çok etkiledi.
