to read complaints and reviews, or file yours.5G Günlük Sınırsız İnternet Hediyesi Tanımlanmadı Ve Süresi Bittiği İddiasıyla Kapatıldı
Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçiş kapsamında herkese verildiği açıklanan bir günlük sınırsız internet hediyesinden faydalanamadım. 1 Nisan tarihinde, 9446 ile biten hattıma bu hediye hiç tanımlanmadı.
Bu durum üzerine dört gündür düzenli olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk günlerde bana “biz buradan müdahale edemiyoruz” denildi ve hediyenin daha sonra yükleneceği söylendi. Son olarak yaklaşık 15 dakika önce tekrar aradığımda ise hediye süresinin bittiği, artık bir şey yapılamayacağı belirtilerek konu kapatılmak istendi. Hediye hiç tanımlanmadığı halde, sürenin bittiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ben sadece duyurulan kampanya kapsamında hakkım olan bir günlük sınırsız internet hediyesinin, 9446 ile biten hattıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un herkese hediye olarak dağıttığı 5g internet kampanyasından çevremdeki birçok Vodafone kullanıcısının faydalandığını gördüğüm halde, bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme gelmedi ve hattıma hiçbir hediye tanımlanmadı. 1 Nisan’dan bu yana bu durum aynen devam ediyor.
Bu süreçte dört gün üst üste müşteri hizmetlerini aradım, durumu defalarca anlattım. Son olarak dün Vodafone tarafından aranarak hediyemin tanımlanacağı söylendi, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hattıma hâlâ hiçbir hediye tanımlanmadı ve herhangi bir dönüş de yapılmadı. Hattımın son dört hanesi 9446’dır.
Vodafone’un herkese duyurduğu bu kampanyadan benim de eşit şekilde yararlandırılmamı, 5g hediye internetimin derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede hakkım olan hediye İnternet yüklemenizi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Niye hala sonuçlanmadı
1 gün oldu ve hala bir gelişme yok Vodafone geçtiğime bin pişman oldum
Sonunda geldi çok şükür hakkımız olanı almak bile çok zor olmuş. Teşekkür etmek isterdim ama 4 gündür sürdürdüğünüz için bu Faslı çoktan geçtik.
