to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 5G'ye Geçiş Ve Haksız 175 TL Aşım Ücreti İptal Talebi
Vodafone faturalı hattımda 31.03.2026 günü saat 18:24 civarında, paketimde yaklaşık 700 MB internetim olmasına rağmen hattımda bir anda 0 MB göründü ve hat aşımına girerek 175 TL ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir onayım olmadan 5G’ye geçiş yapıldığı ve bu nedenle böyle bir sorun yaşadığım söylendi, ancak ben bunun bedelini ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma yardımcı olunamayacağı, ücretin iptal edilemeyeceği belirtildi. Kullanmadığımı düşündüğüm bir internet için, üstelik paketimde kota varken, bu şekilde yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hattım Berk P******* adına kayıtlıdır. Haksız olduğunu düşündüğüm 175 TL aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün mesajla bilgilendirip sorunu çözdüler
