Kırılan Parfüm İçin PTT Kargo'dan Tam Tazminat Talebi

PTT Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden sattığım parfümü alıcıya gönderdim. Ürünü özenle ve fazlasıyla korunaklı olacak şekilde paketledim, şubeye teslim ederken içinde parfüm olduğunu açıkça belirttim ve buna ilişkin tutanak tutuldu. Yani PTT, kırılma riskinden baştan itibaren haberdardı. Kargoyu yaklaşık bir hafta önce Sivas Merkez Atatürk Caddesi üzerindeki Sivas PTT şubesinden 265 235 872 193 5178 takip numarası ile gönderdim.

Buna rağmen kargo alıcıya ulaştırılırken parfüm kırılmış, alıcı da bu şekilde teslim almayarak geri göndermek zorunda kalmış. Ürün bana geri döndüğünde cam şişenin tamamen kırıldığını ve paketlemenin ciddi şekilde zarar gördüğünü gördüm. Tüm uyarılara, tutanağa ve yaptığım özenli paketlemeye rağmen kargonun bu halde geri gelmesi PTT’nin özensiz taşıma yaptığını açıkça göstermektedir.

Adresime gelen görevliyle görüştüğümde, kargoyu inceleme için şubeye götürmem gerektiği söylendi. Ancak şube bana oldukça uzak ve bu mesafeyi katetmem istenerek sorun tamamen benim üzerime yıkılmaya çalışılmaktadır. Hem zarar görüyorum hem de ekstra zahmete sokuluyorum, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kırılan parfüm nedeniyle uğradığım maddi zararın PTT tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Kargomun mevcut adresimden alınarak derhal incelenmesini, tutanakla birlikte değerlendirilip hasarımın ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek külfet çıkarılmamasını istiyorum.