Yanlış Ve Eksik Gardırop Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Livello markasının Ankara Hisar Furniture yetkili satıcısından Nisan 2025 civarında bir gardırop satın aldım. Teslimat sırasında bana yanlış modüller gönderildi, ürün eksik parçalı ve monte edilmemiş halde bırakıldı. Doğru ürün ve eksik parçaların daha sonra getirileceği söylenip konunun üzeri kapatıldı, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Aylarca mağazayı defalarca aradım, bizzat gidip durumu anlattım, buna rağmen en ufak bir çözüm üretilmedi. Ardından yetkili satıcının battığını öğrendim ve elimde hâlâ yanlış, eksik ve kurulmamış bir gardırop var. Yaklaşık 1 yıldır gardırop kurulamadığı için kıyafetlerim salonun ortasında duruyor ve ev düzenim altüst olmuş durumda.

Bu süreçte doğrudan Livello ile de defalarca iletişime geçtim. Durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım, hatta eksik aksesuarlar için ayrıca ödeme yapabileceğimi belirttim. Buna rağmen sürekli “fiyat çalışacağız” denilerek oyalandım, aylar geçmesine karşın tek bir somut adım dahi atılmadı. Kendini kalburüstü gösteren bir markadan böyle sorumsuz, ilgisiz ve çözümden tamamen uzak bir yaklaşım görmek açıkçası kabul edilemez ve büyük bir hayal kırıklığıdır.

Livello’dan net ve açık talebim şudur: Yanlış ve eksik gelen bu gardırobun tüm eksik parçalarının derhal temin edilmesi ve montajının en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasıdır. Yaklaşık 1 yıla yaklaşan bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.