to read complaints and reviews, or file yours.5G Fırsat 25 GB Paketi Uygulanmadı Ve Hediye İnternet Tanımlanmadı
Vodafone’un web sitesi üzerinden yaklaşık üç gün önce 0506*****43 numaralı hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında özellikle “5g Fırsat 25 GB Paketi” ni seçtim. Sim kartımı Kütahya’daki bir bayiden teslim aldım ve hattım bugün açıldı. Başvuru bilgilerimde de açıkça “Tarife: 5g Fırsat 25 GB Paketi” ibaresi yer alıyor.
Ancak hattım açıldıktan sonra online işlemlere girdiğimde tarifemin “Kolay Tarife” olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca “5g Fırsat 25 GB Paketi” Kolay Paket satın alma menüsünde hiç görünmüyor ve başvuru sırasında tarafıma taahhüt edilen 25 GB hediye internet paketi hattıma tanımlanmamış durumda.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bu paketin hatta 1 hafta içinde tanımlanacağı bilgisi verildi. Bir hafta boyunca paketsiz kalmam beklenirken hattımı nasıl kullanacağım ve iletişimi nasıl sağlayacağım konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Paket başvuru esnasında hemen geçerli olacak şekilde taahhüt edildiği için bu gecikmeyi ve ortaya çıkan bu mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum.
Başvuru aşamasında seçtiğim ve tarafıma açıkça taahhüt edilen “5g Fırsat 25 GB Paketi” nin sistemde görünür hale getirilmesini, Kolay Paket satın alma menüsüne eklenmesini ve 25 GB hediye internet paketimin hattıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin 1 haftaya yayılmadan, derhal yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan soran yok. Paket gelecek diye satıp sonra paketi tanimlamiyorsunuz. İnsan araması yok internet yok napacak yüksek fiyatlı paket almak zorunda kalacak. Böyle alavere dalavere yok
Hala arayan yok çözüm yok. Ne aramam var ne internet kaldım ortada Yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
