to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yanlışlığı Ve Taahhüt Edilen 25 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması
Vodafone’un web sitesi üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında “5g Fırsat 25 GB Paketi” ni seçtim. Sim kartım 9 Nisan 2026’da kurye ile teslim edildi, hattım ise 12 Nisan 2026 tarihinde açıldı. Başvuru bilgilerimde “Tarife: 5g Fırsat 25 GB Paketi” yazıyor. Hattım açıldıktan sonra online işlemlerde “Tarife: Kolay Tarife” yazıyor. 5g Fırsat 25 GB Paketi Kolay Paket satın alma menüsünde yer almıyor. Ayrıca numara taşıma sırasında e-Devlet onayı için verileceği söylenen 25 GB hediye internet paketi de hattıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili bir kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve beklemem gerektiği söylendi, somut bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aramak istediğimde bağlantı sorunu yaşadım ve görüşme gerçekleşmedi. Yeni görüşme talebi oluşturmak istediğimde “Üzgünüz :( Beni arayın servisinden ayda 2 defa faydalanabilirsiniz.” uyarısı alıyorum ve talep oluşturamıyorum. Yazılı talep oluşturmak istediğimde yönlendirildiğim dijital asistan hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor ve bu nedenle yazılı bir talep de iletemiyorum.
“5g Fırsat 25 GB Paketi” nin Kolay Paket satın alma menüsüne eklenmesini ve başvuru sırasında taahhüt edilen 25 GB hediye internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sırasında hiçbir işlem yapılmadı, cevap metninde yazanlar gerçeği yansıtmıyor. Formları doldururken benden istenenleri yaptım, taahhüt edilenlerin yerine getirilmesini bekliyorum. Başvuru tarihinin üzerinden 13 gün geçti. Hiçbir temsilci çözüm üretmiyor. “5g Fırsat 25 GB Paketi” nin, Kolay Paket satın alma menüsüne eklenmesini ve başvuru sırasında taahhüt edilen 25 GB hediye internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Adamların üç kağıt belli paket tanımlamıyor ki pahalı paket alsın millet aynısı 2 hattımda da başıma geldi