to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yatak Alezi Ve Satıcı İlgisizliği Hepsiburada’da Mağduriyete Yol Açtı
Hepsiburada üzerinden Penelope satıcısından 6 Kasım tarihinde 4 adet yastık alezi ve 2 adet Cottina pamuk yatak alezi satın aldım. 9 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile teslimat yapıldı ancak kargodan 4 adet yastık alezi ve sadece 1 adet yatak alezi çıktı, yani 1 adet yatak alezi eksik gönderildi.
Eksik ürünle ilgili satıcıya defalarca ulaşmama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ürün de hala tarafıma gönderilmedi. Bugün 14 Kasım olmasına rağmen hâlâ eksik ürünüm yok. Daha da üzücü olan, Hepsiburada müşteri hizmetlerinin bu konu hakkında hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek topu tamamen satıcıya atması oldu.
Hem satıcının ilgisizliği hem de Hepsiburada’nın bu soruna çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum, param adeta boşa gitmiş durumda. Eksik gönderilen yatak alezimin derhal tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Bundan sonra Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
