Çift Çekim Ve İade Edilmemiş Ücret

14.11.2026 tarihinde saat 19.55 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Esenyurt City Center AVM şubesinden bir adet menü siparişi vermek istedim. Sistem aynı menüyü iki kez oluşturup iki ayrı sipariş geçmiş ve hesabımdan 340 TL yerine toplam 680 TL çekim yapılmış.

Siparişler için sonrasında iptal mesajı geldi ancak buna rağmen fazladan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Uygulamada ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor, canlı destek ise sürekli aynı kalıp cümleleri yazıp duruyor ve somut hiçbir çözüm sunmuyor. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme alabildim ne de fazla tahsil edilen tutarın iadesi yapıldı.

Tıkla Gelsin hesabımda kayıtlı telefon numaram 0541*****22’dir. Fazladan alınan 340 TL’nin ve iptal edilen siparişlerin bedelinin derhal kartıma iade edilmesini ve bu tür çift çekim sorunlarının tekrar yaşanmaması için sisteminizde gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.