to read complaints and reviews, or file yours.350 TL Söz Verildi, 3.500 TL Fatura Çıktı
Vodafone hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi yaptım. Geçiş sırasında bana hattıma en fazla 350 TL civarında bir fatura yansıyacağı söylendi. Ancak kısa süre sonra gelen faturada yaklaşık 3.500 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana “elimizden gelen bir şey yok” denilip görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımın son numaraları 6263’tür.
Ben, tarafıma sözlü olarak belirtilen yaklaşık 350 TL’lik tutar dışında fazladan çıkarılan hiçbir bedeli kabul etmiyorum. Faturamın, bana geçiş sırasında bildirilen tutara göre düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi hala bende 3500 bir tutar isteniyor
