Bimcell'den Alınan Sorunlu 582 Numarası Nedeniyle Banka SMS'leri Gelmedi Ve Hat Çekim Sorunu Yaşadım

25.09.2026 tarihinde 551 *******19 numaralı hattım için Bimcell müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talep ettim. Bana uygun olarak sunulan numaralar 582 ile başlayan numaralardı ve ben de 582 *******05 numaralı hattı seçerek değişiklik yapılmasını istedim.

Daha sonrasında banka uygulamalarımdan SMS gelmeyince Google’da 582 ile başlayan hatları araştırdım ve bu numaraların Türkiye’ye gelen yabancı uyruklu kişilere verildiğine dair bilgilerle karşılaştım. Bunun üzerine aynı gün tekrar Bimcell müşteri hizmetlerini arayarak numaranın sorunlu olduğunu ve bu numaraların Türk asıllı kişilere verilmediğini söylediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de bunu doğrulayarak 1-153144920429 numaralı destek talebini oluşturdu.

26–27’si olduğunda herhangi bir sonuç alamadım ve son olarak 28.09.2026 tarihinde hattım tamamen çekmez hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda numara değişikliğinin henüz gerçekleşmediğini söyleyerek iki gündür beni oyaladılar. 29.09.2026 tarihinde saat 16:20’de yaptığım görüşmede ise müşteri hizmetleri, numarayı benim seçtiğimi, bu nedenle numaranın değişmeyeceğini söyleyerek konuşmayı kapatmak istedi.

582 ile başlayan numaranın bu şekilde sorunlu olduğunu ve yabancı uyruklulara verildiğini bilmeden bu numarayı seçtiğim için mağduriyet yaşıyorum. Bana böyle bir numara nasıl verilebiliyor, bunun bilgisi neden paylaşılmıyor ve bu sebeple banka işlemlerimin aksamasından dolayı rahatsızım. Üstelik şu anda hattımın çekimi de yok.

Konunun acilen incelenerek numaramın sorun çıkarmayacak, bankalardan SMS alabileceğim ve hat çekim sorunu yaşamayacağım uygun bir numarayla ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve hattımın aktif, sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.