to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçişte Açıklanmayan 330 TL Telsiz Kullanım Ücreti
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone hattımda faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Geçiş işleminden sonra “telsiz kullanım” adı altında yaklaşık 330 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Faturalıdan faturasıza geçtiğimde böyle bir ücret yansıtılacağı bana önceden açıkça belirtilmedi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, yapılan işlemin yasal olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturalıdan faturasıza geçiş sonrasında yansıtılan bu “telsiz kullanım” ücreti nedeniyle çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım telsiz kullanım ücretini 1 yıl peşin alındığı söylendi telsiz kullanım ücreti 1 yıl alınmayacak diye söylendi ama kolay paket alınca halen içinde telsiz kullanım ücreti alınıyor iade edin dediğimde başka türlü konuşuluyor kısaca operatör değiştir diyorlar müşteri memnuniyeti yok Vodafone pişmanlıktır en kısa sürede kurtulacağım
