28 Yıllık Vodafone Numaramın Keyfi İptali Ve Paketin İadesi Talebi

Annemin vefatı sonrası yaklaşık 28 yıldır kullandığımız Vodafone hattını kendi adıma devraldım ve hattı yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım. Hattım faturasızdı ve numaram 0535 *** ** 23’tü. Ancak bir süre sonra hat, eksik evrak gerekçesiyle kısıtlandı. Geçiş yaptığım bayiye gittiğimde, artık çipli kimlik ve tablet üzerinden işlem alındığını, bu nedenle eksik evrak olmasının mümkün olmadığını söylediler.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kısıtlamasını kaldırdılar. Fakat 31 Ekim tarihinde hattım bu kez tamamen iptal edildi. Şu an bu numarayı aradığımızda telesekreterden “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara yoktur” uyarısını alıyoruz ve müşteri hizmetleri de hattı sistemlerinde görüntüleyemediğini söylüyor. Eylül ortası–sonu gibi yaklaşık 1500 TL ödeyerek 6 aylık paket satın almıştım, hattın iptal edilmesiyle birlikte bu paket de kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 28 yıldır kullanılan bir numaranın hiçbir kusurum ve eksik evrakım olmamasına rağmen bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Benim için önemli olan öncelikle numaramdır ve bu numaradan asla vazgeçmek istemiyorum. Hattımın aynı numarayla tekrar aktif edilmesini, bu mümkün değilse numarama bağlı tüm haklarımın korunarak makul bir çözüm sunulmasını ve ayrıca kalan paket sürem/bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.