Babamın Vefatı Sonrası Bildirim Almadan İptal Edilen Vodafone Hattının Acil Yeniden Açılması

Babamın adına kayıtlı olan 535 ******42 numaralı Vodafone hattımız, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş durumda. Babam Nisan 2022’de vefat etti ve bu hatta ait numarayı o tarihten sonra ben kullanmaya devam ettim. Dün hatta erişim sorunu yaşayınca yaptığım kontrollerde hattın iptal edildiğini öğrendim.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir numaranın kayıtlı olmadığını söylüyorlar ve hattın hangi gerekçeyle, ne zaman, nasıl iptal edildiğine dair net bir bilgi alamıyorum. Herhangi bir borç, uyarı mesajı ya da iptal bilgilendirmesi tarafıma iletilmedi, hat kendi kendine kapanmış gibi görünüyor. Bu numara işimin ve günlük hayatımın merkezinde olduğu için hattın kapatılması işlerimi ciddi şekilde aksattı.

Babamın vefatı sonrasında uzun süredir aktif olarak kullanılan bu hattın, hiçbir uyarı ve onay süreci işletilmeden iptal edilmesini kabul etmiyorum. 535 ******42 numaralı hattın, mümkünse ek ücret talep edilmeden, benim adıma yeniden açılmasını ve numaramın tarafıma devri için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Bayiler geri alamayacağımı söylüyor Şu anda bana ulaşılabilecek iş telefon numaram 0539*******58’dir. Konunun aciliyet taşıdığını, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı belirtmek isterim.