to read complaints and reviews, or file yours.200 TL Kolay Bakiye Yüklemesi Yansımadı, İade Veya Hesaba Yükleme Talebi
3 Haziran saat 19:28’de Kuveyt Türk üzerinden Vodafone hattıma 200 TL Kolay Bakiye yüklemesi yaptım ancak yükleme hattıma hiç yansımadı. İşlemle ilgili olarak Kuveyt Türk ile görüştüğümde, tutarın Vodafone’a iletildiğini ve işlem için 615409991665 referans numarasını verdiler.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta uzun süre hatta bekletildim ancak somut bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalanıyorum. Sorunlu işlem için iade olacağı söylendi ve Vodafone Yanımda üzerinden tekrar yükleme yapmam istendi, ben de ikinci kez yükleme yaptım.
İlk yaptığım ve yansımayan 200 TL’lik Kolay Bakiye işleminin acilen ya hattıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve dekont irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm üretmediniz iadem olmadı ve herhangi net bir bilgi verilmedi herkes başkasına yönlendiriyor
