to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 200 TL Paket Aktifleştirilemedi Ve İade Talebim
17.05.2026 tarihinde saat 17:57’de Kuveyt Türk bankası üzerinden Vodafone hattıma 200 TL tutarında paket yükleme işlemi yaptım. Bankamdan ücret başarıyla çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve hattım 545***9623 numaralı faturasız hat olarak kullanılmaya devam edemedi.
Bu durum üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde ödemenin alındığı, ancak sistemlerde arıza olduğu söylenerek sadece beklemem istendi ve bunun dışında hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Buna rağmen sorunum halen çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yaptığım 200 TL’lik paketin derhal hattıma tanımlanmasını veya aynı tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istediğimi belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
