Esenyurt Kıraç Şubesinde Adres Hatası Nedeniyle Kargo Teslimi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

PTT Esenyurt Kıraç Şubesi’ne ait Trendyol 2755418772114 takip numaralı kargom için salı günü dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak bugün cuma olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. PTT çağrı merkezini aradığımda adresimin hatalı olduğunu, bu yüzden şubeden almam gerektiğini söylediler. Aynı şubeden defalarca kez sorunsuz kargo teslimi almış olmama rağmen adresimin birden bire hatalı görülmesi ve bana ulaşılıp doğru adresin sorulmaması ciddi bir sorumsuzluk olarak görünüyor.

Esenyurt Kıraç şubesini iki gündür arıyorum, telefona bakan kimse yok, muhatap bulamıyorum. Kargomun dağıtıma çıkarılıp mesai bitiminde tekrar şubeye geri getirildiğini, bu yüzden teslim edilmediğini düşünüyorum. Kargomun en kısa sürede güncel adres bilgilerimle teslim edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.