to read complaints and reviews, or file yours.16 Yıllık Sadakatimize Rağmen Aşırı Fiyatlandırma
Yaklaşık 15–16 senedir Vodafone müşterisiyim ve şu anda “Yeni Uyumlu Bahar” tarifesini kullanıyorum. 3 adet faturalı hattım var. Taahhüdüm bitmesine rağmen 5–6 aydır 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık yaklaşık 520 TL fatura ödüyorum.
Aynı dönemde Vodafone’un mevcut tarifelerine baktığımda, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketlerin yaklaşık 470 TL civarında olduğunu görüyorum. Hem içerik hem de fiyat açısından bu durumun büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak tarafıma yalnızca yüksek ve fahiş fiyatlar sunuldu, makul bir teklif alamadım. 15–16 senelik bir müşteri olarak, sadakatimin ve 3 adet faturalı hattımın kesinlikle dikkate alınmadığını hissediyorum.
Daha uygun fiyatlı, makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi halde, 16 senelik müşterisini ve 3 adet faturalı hattını kaybedeceğini özellikle belirtmek istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Birgül hanıma teşekkürler ediyorum
