to read complaints and reviews, or file yours.Ladonia Beach Resort'te Hijyen Sorunu Ve Haksız Kesinti
Tatilbudur üzerinden Ladonia Beach Resort oteline 488474665 numaralı rezervasyon ile 13.07 tarihinde saat 14.00 civarında giriş yaptık. Odaya girdiğimiz anda hijyen koşullarının son derece kötü olduğunu gördük. Yataklar nemli ve ıslak durumdaydı, banyo kirliydi, balkon da ciddi şekilde pis ve bakımsızdı. Bu nedenle sağlık açısından kendimizi güvende hissetmedik.
Odanın ve tesisin bu hali nedeniyle otelde kalmaya devam edemedik ve aynı gün gece saat 00.00 civarında, yani 24 saat bile dolmadan otelden çıkış yapmak zorunda kaldık. Biz tatilimizi sorunsuz ve hijyenik bir ortamda geçirmek isterken, karşılaştığımız manzara hem hayal kırıklığı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Tatilbudur müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, yaşadığımız tüm bu olumsuzluklara ve otelde neredeyse hiç konaklamamış olmamıza rağmen, toplam yaklaşık 35.000 TL’lik ödemeden 2 günlük ücret kesintisi yapılacağı söylendi. Hijyen koşullarının bu kadar kötü olduğu, sitedeki görseller ve açıklamalarla uyuşmayan bir tesiste bu şekilde kesinti yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Yaşadığım hijyen sorunları ve erken çıkışa rağmen benden alınmak istenen 2 günlük kesintinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın, kaldığım süre dikkate alınarak adil bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
