Sadık Müşteriye Uygun Tarif Teklifi Sunulmadı

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala bana sunulan tarifelerin, hem yeni gelen müşterilere göre daha yüksek fiyatlı olması hem de kendi kullanım ihtiyacıma göre gereğinden fazla GB ve dakika içermesi nedeniyle mağdur hissediyorum. Özellikle bu kadar internet ve dakikaya ihtiyacım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen daha uygun bir teklif sunulmadı.

Yaklaşık bir aydır bu durum devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde bana ihtiyacıma uygun bir teklif ile dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması ve sadakatimin dikkate alınmaması oldukça üzücü.

Vodafone’dan beklentim, kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçiş hakkı tanınması ve sadık müşterilere yeni gelenlerden daha dezavantajlı teklifler sunulması uygulamasının gözden geçirilmesidir.