Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

DHL Sürücüsünün Tehlikeli Sürüşü Ve Sözlü Hakareti

121
Baran'ın Teşekkür Mesajı
Ik ve genel müdürlük son derece nazik ve ilgili davranarak gerekli aksiyonları ivedilikle almış olup müşteri memnuniyeti saglamistir. Kendilerine teşekkür ederim. Bir daha böyle durum yaşanmamasını temenni ediyorum

14 Temmuz Salı günü saat 18.00 civarında Bursa Gemlik Umurbey Mahallesi’nde, evimizin önünde sokağın giriş kısmında yaklaşık 10-15 kg ağırlığında taşları indiriyorduk. Bu esnada DHL firmasına ait 34 mmh 855 plakalı aracı kullanan kadın sürücü, yolun başından bizi görmesine ve biz “malzeme indiriyoruz” dememize rağmen aracıyla dibimize kadar geldi ve sözlü olarak tacizkâr bir tavır sergilemeye başladı.

Kendisine beklemesi gerektiğini ifade etmemize rağmen, bir anda vazgeçip geri dönmeye çalışırken hem fotoğraf çekerek bizi tehdit etti hem de sürekli kornaya bastı. Ben de “beni de çek” diyerek tepki gösterdim ve poz verdim. Bu andan sonra ortam iyice gerildi ve kadın sürücü aracı büyük bir süratle üzerimize doğru sürdü. Bu durumla birlikte sürücünün yaptığı sözlü tacizin yanı sıra, aracı üzerimize sürerek fiziksel olarak da bizi ta*iz etti ve el kol hareketleriyle hakaretlerini görselleştirerek davranışlarını daha da saldırgan bir hale getirdi. Bunun üzerine ben de telefonumu çıkararak olayı videoya kaydetmeye başladım. Yapılan saygısızlık bir yana, aracı bilinçli şekilde üzerimize sürmesi kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır.

Biz kargo şirketlerinin araçları yolu kapattığında nasıl bekliyorsak, kendisinin de birkaç dakika beklemesi veya yaklaşık 100 metre gibi kısa bir mesafeden başka bir sokağa yönelmesi mümkündü. Olay esnasında yaya olarak kargo dağıtımı yapan iş arkadaşı bile bu duruma şaşırdı, bize karşı anlayış gösterdi ve özür diledi. Kendisinin de en başta kadın sürücüye “arkadan dolaş” diyerek durumu anlatmaya çalıştığını, ancak buna rağmen sürücünün inatla bu agresif davranışları sürdürdüğünü belirtmek isterim.

Bu olay sonrası söz konusu kadın sürücünün psikoteknik yeterliliği ve SRC belgesi konusunda ciddi kaygılar yaşıyorum. Bu kadar basit bir durumda dahi bu derece kontrolsüz ve tehlikeli tepki veren birinin, insanların evlerine ve kapılarına kadar gittiğini düşünmek beni endişelendiriyor. Söz konusu sürücü hakkında derhal gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik açısından yeniden değerlendirilmesini ve bu davranışları nedeniyle iş akdinin feshedilmesi de dahil olmak üzere en ağır disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka insanların başına gelmemesi için gereken tüm idari ve eğitimsel adımların atılmasını istiyorum.

14 Temmuz 18:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Baran D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sürücüsünün Tehlikeli Sürüşü Ve Sözlü Hakareti konulu ve 36530108 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Baran
16 Temmuz 16:01

Ik ve genel müdürlük son derece nazik ve ilgili davranarak gerekli aksiyonları ivedilikle almış olup müşteri memnuniyeti saglamistir. Kendilerine teşekkür ederim. Bir daha böyle durum yaşanmamasını temenni ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

DHL Kargo Tesliminde Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisizlik

26.02 tarihinde Bursa İnegöl adresime DHL ile teslim edilmesi gereken kargom için tüm gün evde beklememize rağmen kargo ...

1 Destek
Çözüldü

MNG Kargo Sürücüsünün Agresif Tutumu

2.399

31.08.2023 tarihinde saat 02:00 sularında, Bursa-İstanbul Otobanında (İstan...

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Kargo Teslimatında Yaşanan Agresif Ve Saygısız Tutum Şaşkınlığı

315

13.11.2025 tarihinde babam adına gönderilen uluslararası kargo paketini tes...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DHL Ecommerce Türkiye Eleman Bağırdı, Telefonu Yüzüme Kapattı

DHL EcommerceTürkiye Eleman Bağırdı, Telefonu Yüzüme Kapattı

Profil fotoğrafı
Selda
DHL Ecommerce Türkiye İşini Düzgün Yapmıyor!

DHL EcommerceTürkiye İşini Düzgün Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Yusuf
DHL Ecommerce Türkiye Kargo Mağduriyeti!

DHL EcommerceTürkiye Kargo Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Büşra
DHL Ecommerce Türkiye Kargo Sorunu

DHL EcommerceTürkiye Kargo Sorunu

Profil fotoğrafı
Aydın
DHL Ecommerce Türkiye Gözlük Kutusu Kırık Bir Şekilde Geldi!

DHL EcommerceTürkiye Gözlük Kutusu Kırık Bir Şekilde Geldi!

Profil fotoğrafı
Furkan

Öne ÇıkanKonular

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri