DHL Sürücüsünün Tehlikeli Sürüşü Ve Sözlü Hakareti
14 Temmuz Salı günü saat 18.00 civarında Bursa Gemlik Umurbey Mahallesi’nde, evimizin önünde sokağın giriş kısmında yaklaşık 10-15 kg ağırlığında taşları indiriyorduk. Bu esnada DHL firmasına ait 34 mmh 855 plakalı aracı kullanan kadın sürücü, yolun başından bizi görmesine ve biz “malzeme indiriyoruz” dememize rağmen aracıyla dibimize kadar geldi ve sözlü olarak tacizkâr bir tavır sergilemeye başladı.
Kendisine beklemesi gerektiğini ifade etmemize rağmen, bir anda vazgeçip geri dönmeye çalışırken hem fotoğraf çekerek bizi tehdit etti hem de sürekli kornaya bastı. Ben de “beni de çek” diyerek tepki gösterdim ve poz verdim. Bu andan sonra ortam iyice gerildi ve kadın sürücü aracı büyük bir süratle üzerimize doğru sürdü. Bu durumla birlikte sürücünün yaptığı sözlü tacizin yanı sıra, aracı üzerimize sürerek fiziksel olarak da bizi ta*iz etti ve el kol hareketleriyle hakaretlerini görselleştirerek davranışlarını daha da saldırgan bir hale getirdi. Bunun üzerine ben de telefonumu çıkararak olayı videoya kaydetmeye başladım. Yapılan saygısızlık bir yana, aracı bilinçli şekilde üzerimize sürmesi kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır.
Biz kargo şirketlerinin araçları yolu kapattığında nasıl bekliyorsak, kendisinin de birkaç dakika beklemesi veya yaklaşık 100 metre gibi kısa bir mesafeden başka bir sokağa yönelmesi mümkündü. Olay esnasında yaya olarak kargo dağıtımı yapan iş arkadaşı bile bu duruma şaşırdı, bize karşı anlayış gösterdi ve özür diledi. Kendisinin de en başta kadın sürücüye “arkadan dolaş” diyerek durumu anlatmaya çalıştığını, ancak buna rağmen sürücünün inatla bu agresif davranışları sürdürdüğünü belirtmek isterim.
Bu olay sonrası söz konusu kadın sürücünün psikoteknik yeterliliği ve SRC belgesi konusunda ciddi kaygılar yaşıyorum. Bu kadar basit bir durumda dahi bu derece kontrolsüz ve tehlikeli tepki veren birinin, insanların evlerine ve kapılarına kadar gittiğini düşünmek beni endişelendiriyor. Söz konusu sürücü hakkında derhal gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik açısından yeniden değerlendirilmesini ve bu davranışları nedeniyle iş akdinin feshedilmesi de dahil olmak üzere en ağır disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka insanların başına gelmemesi için gereken tüm idari ve eğitimsel adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Baran D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sürücüsünün Tehlikeli Sürüşü Ve Sözlü Hakareti konulu ve 36530108 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye










