Taahhüt Sonrası Fiyat Şoku: Sadık Müşteriye Uygun Teklif Yok

Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhütlü olarak 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra son faturam 227 TL olarak geldi ve bu süreci Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sürekli takip etmeme rağmen tarafıma makul bir paket teklifi sunulmadı.

Şu anda aynı içeriğe sahip paketi devam ettirmek istediğimde karşıma yaklaşık iki katından daha fazla fiyata, en uygun teklif olarak da 460 TL civarında bir tarife çıkarılıyor. Yıllardır müşteri olmama rağmen taahhüt bitiminde sadakatimi gözeten, makul ve ulaşılabilir bir fiyat politikası uygulanmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, önceki paketime yakın içerikte ve makul bir fiyat seviyesinde bir tarife teklifi sunulması, sadık müşterilerini mağdur etmeyecek bir fiyat düzenlemesine gidilmesidir.