to read complaints and reviews, or file yours.1.000 TL Fatura İtirazı Ve Uygun Tarife Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıldır Red'li 30 GB Tarifem Paketi ile kullanıyorum. 22.09.2026 tarihinde, indirim kampanyamın sona erdiğine dair bir SMS aldım ve aynı zamanda faturamın 1.000 TL’ye ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Herhangi olağanüstü bir kullanımım, uzun süreli bir görüşmem ya da aşırı internet tüketimim olmamasına rağmen böyle yüksek bir tutarla karşılaşmış olmak beni mağdur etti.
1.000 TL gibi bir fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarı ödemek istemiyorum. Mevcut tarifemin ve tanımlı indirimlerimin detaylı şekilde incelenerek yeniden değerlendirilmesini, varsa hatalı ya da aşırı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattıma, bütçeme uygun daha düşük ücretli bir tarife sunulmasını ve fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini istiyorum.
Şikayetime konu olan hat numaramı ve iletişim bilgilerimi yalnızca Şikayetvar sistemi üzerinden Vodafone yetkilileriyle paylaşmaya hazırım. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, gerek faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını gerekse tarafıma daha uygun fiyatlı bir tarife alternatifi sunulmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım yetişene kadar kapattılar telefonu çok kısa sürede
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından bugün telefonla arandım ve tarafıma yeni bir teklif sunuldu. Ancak verilen teklif bana kesinlikle mantıklı ve makul gelmedi. Ayrıca görüşme sırasında, hizmeti kullansam da kullanmasam da günlük 38 TL ödeme yapacağım tarafıma bildirildi. Kullanmadığım bir hizmet için dahi günlük ücret ödemek zorunda bırakılmamın gerekçesini anlayamıyorum. Mevcut Vodafone müşterisi olarak daha uygun ve makul bir teklif bekliyorum. Tarafıma sunulan teklifin ve ücretlendirme koşullarının yeniden değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetini gözeten daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mevcut operatörümü değiştirmek zorunda kalacağım. Müşteri kaybının önüne geçilmesi adına talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone tarafından bugün saat 20.01 civarında telefonla arandım ve tarafıma yeni bir teklif sunuldu. Hâlihazırda Red'li 30GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarifede 30 GB internet, 3.000 dakika ve SMS haklarım bulunuyor. Telefonda bana sunulan yeni teklif ise yalnızca 1.000 dakika içeren, mevcut kullanım alışkanlıklarıma göre oldukça yetersiz ve ücret olarak da mantıklı bulmadığım bir paketti. Görüşme sırasında, hizmeti kullansam da kullanmasam da her gün için 38 TL ödeyeceğim, hattımı kontörlüye taşımamın da bir seçenek olduğu ve ödemeleri günlük 38 TL üzerinden hesaplamam gerektiği ifade edildi. Kullanmadığım günlerde bile bu şekilde ücretlendirilecek olmamı, mevcut tarifemdeki dakika hakkımın ciddi şekilde düşürülmesine rağmen daha yüksek bir ücretle teklif sunulmasını kesinlikle doğru ve makul bulmuyorum. Mevcut bir Vodafone müşterisi olarak, kullanım ihtiyaçlarım dikkate alınarak en azından önceki tarifeme yakın içerikte ve daha makul bir ücretle teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Sunulan teklifin neye göre belirlendiği, neden mevcut tarifeme göre hem içerik olarak daha düşük hem de maliyet olarak daha yüksek olduğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten yeni, makul bir teklif ile yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Vodafone tarafından telefonla aranarak mevcut tarifemle ilgili yeni bir teklif sunulmuştur. Daha önce 3000 dakika ve 30 GB internet içeren bir tarifeyi kullanırken, tarafıma 1000 dakika içeren bir teklif sunulmuştur. Sunulan teklifin mevcut tarifeme göre yeterli olmadığını düşünüyorum. Müşteri olarak daha uygun ve ihtiyacımı karşılayan bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli olması durumunda Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Vodafone tarafından sunulan teklifin ve görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını arz ederim.
