Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Tarife Ve Yetersiz Kampanya Teklifi

Vodafone hattımı faturalı olarak Red'li 30 GB tarifesi ile kullanıyorum ve şu an bu tarife için aylık 411 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine 1 aydan daha kısa bir süre kaldığı için, Vodafone Yanımda uygulamasından tarifeler bölümüne girerek mevcut kampanyaları kontrol ettiğimde, paketlerde çok yüksek ve afaki fiyat artışları olduğunu gördüm.

Bunun üzerine 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 7-8 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. Tarifelere bu kadar yüksek ücret çıkmasının nedenini sorguladım ve daha uygun bir teklif sunulmasını talep ettim. Ancak ne tarifelerde bir fiyat düşüklüğü sağlandı ne de bana makul bir kampanya önerildi.

Görüşme sırasında, başka bir operatörde 40 GB internet, 1000 dakika her yöne ve 250 SMS içeren bir paketin 295 TL olduğunu ifade ettim ve Vodafone’da da benzer içerikte, bu seviyelere yakın bir fiyatlı tarife varsa hattımı uzatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma rekabetçi, müşteri memnuniyetini önceleyen bir teklif sunulmadı ve mevcut müşterisi olarak kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettim.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olduğum dikkate alınarak, diğer operatörlerde sunulan kampanyalara yakın içerik ve fiyatta, makul ve avantajlı bir tarife teklifi ile tarafıma dönüş yapılması ve bu konuda yardımcı olunmasıdır.