to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Yatak Odası Takımı Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
02.02.2026 tarihinde Vivense’den Monarch yatak odası takımı siparişi verdim, son teslim tarihi 06.03.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Tuzla olmasına rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım. Her seferinde “sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırılıyor ancak ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılıyor. Sipariş numarama şu an ulaşamıyorum, ancak kayıtlar üzerinden rahatlıkla bulunabileceğini düşünüyorum.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Vivense’yi artık çevreme de önermediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ahmet Bey, Eksik parçanız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
