Vivense Hediye Çekinin Kullanımında Yaşanan Aksaklık Ve Geri Dönüş Eksikliği

Vivense’den aldığım koltuktan memnun kalmadığım için yaşadığım sorun üzerine bana hediye çeki tanımlandı. Bu hediye çekini online olarak kullandım. Daha sonra tarafıma ulaşılıp ürünü tahsis edemediklerini, yeni bir ürün seçmem gerektiğini ve seçtiğim ürünü WhatsApp üzerinden göndermemi istediler. İstenen şekilde ürünü seçip WhatsApp’tan ilettim.

Perşembe gününden bu yana bana, sistemde kupon görünmediği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 43da07507695 not numaralı siparişimde yaşadığım sorun üzerine nss1000 kodlu hediye çeki tanımlanmıştı ve şu anda bu süreç tamamen belirsiz durumda.

Hem koltuk memnuniyetsizliğim hem de akabinde tanımlanan hediye çekinin kullanımı sırasında yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağdur oldum. Hediye çekimin ve yeni seçtiğim ürünün akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve hakkım olan çözümün en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.