Aynı Gün Teslimat Sözü Verildi Ama Tutulmadı Ve Canlı Destekte Yanıltıcı Güvence

Amazon üzerinden “SteelSeries Arctis Nova 3p Wireless” isimli ürünü sipariş ettim. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 28 Eylül tarihi belirtilmesine rağmen kargo firması Kolay Gelsin ürünü o gün teslim etmedi ve sistemde tarih 29 Eylül olarak güncellendi.

Bu süreçte Amazon canlı destek ile görüştüm, görüştüğüm hanımefendi özellikle “mesaja riayet etmeyin bize güvenin, bugün mutlaka gelecek” diyerek beni rahatlattı. Ancak buna rağmen ürün o gün teslim edilmedi ve verilen söz tutulmadı. Hem “aynı gün teslimat” vaadinin yerine getirilmemesi hem de canlı destekte gerçeği yansıtmayan güvence verilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Sipariş numaram 408-7724838-3267514’tür. Amazon’dan, müşteriye verilen teslimat sözüne ve canlı destekte söylenen ifadelere sadık kalınmasını, bu tür yanlış yönlendirmelerin ve gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.