Vivense'den Yanlış Gönderilen Komodin İçin Ücretsiz İade Ve Doğru Ürün Teslimatı Talebi

Vivense’den satın aldığım komodin, İstanbul’daki adresime yaklaşık bir hafta önce teslim edildi ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Kurulum için de ekstra ücret ödediğim kurulum personeli fark eder etmez Vivense ile iletişime geçti ve değişim talebinde bulunduk.

Buna rağmen firma, kendi hataları olan yanlış ürün gönderiminin sorumluluğunu almadan, ürünü Sürat Kargo’ya benim götürmemi ve kargo ücretini de benim ödememi şart koşuyor. Ürünü kargoya götüremeyeceğimi ve bunun benim sorumluluğum olmadığını belirtmeme rağmen, yeni ürünün gönderilmesi için önce bu işlemi yapmam gerektiği söyleniyor. Kendi kalite kontrol eksikliklerinin bedelini müşteriye yüklemeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. Ürün benim taşıyabileceğim bir ağırlıkta değil ayrıca ürünü doğru göndermedikleri için bu süreci yaşamak durumundayım benim keyfi iadem değil. Firma yanlış üretim göndermiş.

Bu nedenle hem yanlış ürün gönderimi hem de bu süreçteki uygulamalar nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum. Çevremdeki herkese ve bir mimar olarak bütün müşterilerime Vivense ile bir alışveriş yapmamalarını şahsi görüş olarak sürekli dile getireceğim. Yanlış gönderilen komodinin, hiçbir ek ücret ve zahmet çıkarılmadan adresimden alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve doğru ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: 24dc08787524.