Randevu Saatine Uymayan Digiturk Kurulum Hizmeti Ve Modemsiz Paket Şartlarıyla İlgili Mağduriyet

Yaklaşık bir hafta önce internet bağlatmak için araştırma yaparken Digiturk ile görüştüm ve Digiturk limitsiz, 1 yıl taahhütlü Ben Connect paketine abonelik başvurusu yaptım. Görüşmede pazartesi günü izinli olduğumu belirttim, onlar da tam bir hafta sonrasına, bugün için kurulum ve sözleşme işlemleri adına randevu verdiler ve en geç öğlen 1’e kadar geleceklerini söylediler. Buna göre tüm işlerimi iptal edip evde bekledim.

Bugün ise telefonu açtıklarında kurulum için değil, sadece imza için geleceklerini söyleyerek adeta benimle alay eder gibi konuştular. Modem dahil olacak şekilde anlaştığımız paketi, şimdi modem dahil değil diyerek farklı şekilde ifade ediyorlar. Randevu saatine uymadıkları gibi, net ve tutarlı bilgi veren bir muhatap da bulamıyorum. Defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirilip ortada bırakıldım; ne doğru düzgün bir dönüş yapılıyor ne de sorumluluk alınıyor.

Herhangi bir ödeme yapmadım; ancak imza attığım için aboneliğin sistemde şu an aktif olup olmadığını dahi bilmiyorum. Antalya Kepez’deki adresim için yapılan bu başvurunun, görüşme sırasında bana söylenen şartlar (modem dahil, belirtilen paket ve içerik) neyse o şekilde yerine getirilmesini ve kurulumun bir an önce yapılmasını istiyorum. Eğer bu şartlar sağlanmayacaksa da hiçbir cayma bedeli, ücret ya da hak kaybı olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.