ATM Tarafından Yutulan 15.000 TL'nin Geri Ödenmemesi

Ben E**** B*******. 25.10.2026 tarihinde Akbank Ortak ATM – Hendek Zeki Cömert Parkı yanı Yapı Kredi ATM’sinden işlem yaparken 15.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. İşlem sırasında para hesabıma geçmedi, ancak ATM parayı aldı.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank çağrı merkezi ile görüştüm ve paranın ATM’de sıkıştığı, gerekli incelemenin ardından tutarın hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve 15.000 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu işlem Akbank nezdindeki 21071168 müşteri numaram ve IBAN’ımın 4150 ile biten hesabı üzerinden, 000550056 dekont numarası ile gerçekleşmiştir. Hesap hareketlerimde de bu başarısız işlem görünmektedir. İncelemenin ivedilikle tamamlanarak 15.000 TL tutarındaki paramın hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.