Vivense'den Siparişimiz Uzun Süre Bekliyor Ve Teslim Tarihi Belirsiz

Vivense üzerinden 19.499 TL ödeyerek BB8f08732888 numaralı Nicky yemek masası, açılır, 160X90 ürününü sipariş ettik. Sipariş takip ekranında ürünün 14.09.2026 tarihinde yola çıktığı görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen Van merkezdeki teslimat adresimize hâlâ ulaşmadı. Bir yemek masasının teslimatı için bu kadar uzun süre beklemek bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise net bir teslimat günü verilmiyor, sadece “sevkiyat çıkınca” denilerek geçiştiriliyoruz. Bu belirsizlik ve sürecin uzaması bizi mağdur ediyor ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimizin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek adresimize ulaştırılmasını talep ediyorum. Buna rağmen makul süre içinde teslimat olmazsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.