to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Siparişimiz Uzun Süre Bekliyor Ve Teslim Tarihi Belirsiz
Vivense üzerinden 19.499 TL ödeyerek BB8f08732888 numaralı Nicky yemek masası, açılır, 160X90 ürününü sipariş ettik. Sipariş takip ekranında ürünün 14.09.2026 tarihinde yola çıktığı görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen Van merkezdeki teslimat adresimize hâlâ ulaşmadı. Bir yemek masasının teslimatı için bu kadar uzun süre beklemek bizim açımızdan kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise net bir teslimat günü verilmiyor, sadece “sevkiyat çıkınca” denilerek geçiştiriliyoruz. Bu belirsizlik ve sürecin uzaması bizi mağdur ediyor ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.
Siparişimizin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek adresimize ulaştırılmasını talep ediyorum. Buna rağmen makul süre içinde teslimat olmazsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 24-09 / 10:19 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sipariş ettiğim Nicky yemek masası hâlâ gelmedi, Vivense müşteri hizmetleri beni aradı fakat ne gönderim yaptı ne de iptal etti, sorunum çözülmedi ve marka tamamen ilgisiz davrandı.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
