Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Yüksek Fatura

31.10.2026 tarihinde Digiturk Yıldız Paket üyeliği başlattım. Üyeliği yaparken engelli indirimi uygulanacağı söylendi ancak bugün Online İşlemler uygulamasına girdiğimde kasım dönemi için 1.011,58 TL gibi çok yüksek bir fatura tutarı ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın nedeni olarak engelli indiriminin sisteme tanımlanmamış olduğunu öğrendim. Yani başta belirtilen indirim yansıtılmadığı için faturam beklediğimden çok daha yüksek görünmektedir.

Engelli indiriminin, üyeliğim başlangıç tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde tanımlanmasını ve yansıtılmayan indirim nedeniyle oluşan fazla tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek faturamın söz verilen indirim doğrultusunda yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.