to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi: 20 Defa Müşteri Hizmetine Başvuruldu, Çözüm Yok
Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. 12.10.2026 tarihinden bu yana, aralıksız 12 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arızanın altyapı kaynaklı olduğu söylendi ancak bu süreçte herhangi bir somut işlem yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetleriyle en az 20 kez görüştüm. Her aradığımda yalnızca ilgili ekiplerin yönlendirildiği ve aciliyetimin iletildiği söyleniyor, ancak hiçbir teknik ekip gelmedi, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İnternet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da iade de yapılmadı.
Hem kesinti süresince mağdur ediliyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde tatmin edici bir yaklaşım göremiyorum. Arızamın ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
