Philips Smart TV Disney Plus Reklamlarında Donma Sorunu Nedeniyle İçerik İzlenemiyor

Philips marka Smart TV’de Disney Plus uygulamasını kullanırken yaklaşık son 3–4 aydır reklamlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İçerik izlerken üç reklam gösteriminden sonra ekran tamamen donuyor, görüntü ilerlemiyor ancak reklam sesi devam ediyor ve reklam bir türlü sonlanmıyor. Donan ekranda devam etmeye çalıştığımda ise bu kez yeni bir reklam kuşağı devreye giriyor ve içerik izlemek neredeyse imkansız hale geliyor.

Bu sorun nedeniyle Disney Plus üyeliğimden aldığım verim ciddi şekilde düştü ve platformu rahatça kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak Disney Plus’tan beklentim, bu teknik sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve reklamların normal şekilde çalışmasını sağlamalarıdır. Aksi halde üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.