to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hasarlı Ürün İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vivense’den Elma mutfak masa sandalye takımı sipariş ettim. Ürün 11.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kargo kolisinin her yeri yırtılmış, oldukça özensiz bir şekilde paketlenmişti. Kolinin bu durumunu görünce şüphelenip ürünü kontrol ettiğimde masa takımının çeşitli yerlerinde hasarlar olduğunu fark ettim.
Ürün bu halde geldiği için 11.07.2026 tarihinde teslim almayıp aynı gün kargo görevlisine iade olarak geri gönderdim. Ardından Vivense’yi aradığımda benden WhatsApp üzerinden fotoğraf ve görüntüleri istediler, ben de talep ettikleri görselleri gönderdim ancak yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eşimin görevi dolayısıyla taşınma sürecindeyiz ve bu ürün bize acil olarak lazımdı. Günlerdir beklediğimiz ürünün bu şekilde hasarlı ve özensiz şekilde gelmesi ve üzerine muhatap bulamamak bizi mağdur etti. Hasarlı gelen ve teslim almadığım bu ürün için acil olarak ücret iadesi talep ediyorum, sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
