Media Markt Tan Alınan Robot Süpürgenin Batarya Sorunu Serviste Giderilmedi

Yaklaşık altı ay önce Gaziantep Forum AVM’deki Media Markt mağazasından Dream mi X 50 Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığımda yaklaşık 1–2 ay normal çalıştı, sonrasında hem çekim gücünde hem de genel performansında belirgin bir düşüş oldu. Ardından cihaz kendi kendine çalışırken durmaya, şarjı çok hızlı bitmeye ve tamamen kullanılamaz hale gelmeye başladı. Şarjı yaklaşık 10–15 dakika içinde tükeniyor, tekrar dolması ise saatler sürüyordu.

Bunun üzerine ürünü 11.10.2026 tarihinde garanti kapsamında Gaziantep Forum Media Markt mağazasına teslim ettim ve özellikle bataryanın 15 dakika içinde bittiğini, şarj olmasının ise saatler sürdüğünü belirttim. Yaklaşık bir hafta sonra ürünün yapıldığına dair mesaj geldi ve mağazaya gidip ürünü teslim aldım. Teslim sırasında teknik servisin “batarya değişti, sistem güncellendi, temizlik yapıldı, bakım yapıldı” şeklinde rapor düzenlediği söylendi.

Ancak ürünü aldığım gün tekrar şarja takıp denediğimde, ekleyeceğim videoda da görüleceği gibi şarj yine 10 dakika içinde bitti ve tekrar saatlerce dolmadı. Yani raporda yazan işlemlere rağmen üründe hiçbir iyileşme yok, sorunlar aynen devam ediyor. Teknik servisin “batarya değişti, güncelleme yapıldı, temizlik yapıldı” demesine rağmen fiilen hiçbir işlem yapılmamış gibi görünüyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde güvensizlik yaratıyor.

Bu ürün için tekrar garanti süreciyle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Cihazın gerçekten sorunsuz ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim veya iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Sürekli servise gidip gelmek zorunda kalmayacağım, uzun süreli ve kalıcı bir çözüm istiyorum.