Arzum Magiclean Şarjlı Süpürge İlk Günden Sorunlu Ek Garanti Tanımlanamıyor Mağaza İade Almıyor

Arzum magiclean flexbin ar4211 şarjlı süpürgeyi hediye olarak aldık, faturası 01.09.2026 tarihli olup kısa süre önce elime ulaştı. Arzum’un sitesinden +1 yıl ek garanti yaptırmak istediğimde sistem üzerinden ek garanti tanımlatamadım. Asıl sorunum ise ürünün performansıyla ilgili. Yaklaşık 40 günlük olan bu cihaz turbo moduna alındığında yalnızca 3 saniye kadar çalışıyor, daha sonra gücünü kaybediyor. Ayrıca 2. Modda süpürme işlemi bittikten sonra da kırıntıları hazneye kadar çekemiyor, süpürgeyi kapattığımda ağzından, az önce temizlediğim yere tüm kırıntıları geri bırakıyor.

Bu sorunlar ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri devam ediyor ve ben bu nedenle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum. Ürünü satın alınan Taşpınar Polatlı mağazasına iade etmek istediğimde iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü servise götürmem gerektiği, iadenin ise sadece mağaza tarafından yapılabileceği söylendi. Ne mağaza ne de marka tarafında net bir çözüm sunulmadı.

Hem ek garanti yaptıramadığım hem de ilk günden beri sorunlu çalışan bu ürün için, ayıplı mal kapsamında iade ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.