to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 24 Aralık’ta bir gardırop siparişi verdim, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimata gelecekleri gün sadece 1 saat önce SMS ile bilgilendirme yaptılar. Çalıştığım için o anda dönüş yapamadım, sonrasında geri dönüş yapabildiğimde ise benden tekrar nakliye bedeli olarak 17 Ocak’ta ek ücret alındı.
Ayrıca başta alınan dolap kurulum hizmetini iptal etmeme rağmen, bu kurulum ücretinin iadesi de hâlâ yapılmadı. Bu kurulumu 11–12 Ocak gibi iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme ulaşmadı. Şu an hesabımdan “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde tahmini teslim tarihinin 8 Mart olarak göründüğünü görüyorum ve bu da sipariş tarihine göre yaklaşık 2,5 ayı buluyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede en kısa sürede benimle iletişime geçeceklerini söylediler ve süreci hızlandırmak isteyip istemediğimi sordular, ben de elbette hızlandırılmasını istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen sistemde teslim tarihinin ileri bir tarihe atıldığını görmek beni mağdur ediyor. Sipariş numaram b4A708553498’dir.
Gardırobun en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden teslim edilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ek nakliye ücretinin ve iptal etmiş olduğum dolap kurulum bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ekim’de Vivense’den Norry 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün için yaklaşık 13.500 TL, ayrıca 1.100 TL de kurulum ücreti ödedim. 15 Kasım’da kuruluma geldiler ancak gardırobun parçalarından biri hasarlı olduğu için kurulum yarım bırakıldı ve dolap parça eksiğiyle evde öylece kaldı. 17 Kasım...
06.01.2026 akşam saatlerinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden gardırop ve komodin siparişi verdik. Siparişi oluşturduktan sonra karşımıza, ilk başta belirtilenden çok daha ileri bir teslimat tarihi çıktı. Bunun üzerine aynı gün, 06.01.2026 tarihinde siparişimizin iadesini talep ettik ve iade an...
20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...
Vivense mağazasından Konya Selçuklu adresine 2 adet gardırop ve 1 adet koltuk siparişi verdim. 9f3607491810 numaralı 6 kapaklı dolabım önceden SMS ve telefonla bilgilendirme yapılarak sorunsuz şekilde teslim edildi. Ardından 7.11.25 tarihinde 4 kapaklı dolabım da aynı şekilde teslim edildi. Ancak 8....
8 Kasım tarihinde Vivense’den gardırop, baza, başlık ve yatak içeren bir sipariş verdim. Baza, başlık ve yatak teslim edildi; ancak gardırop, bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat tarihi sürekli ertelendi ve sonunda benim hiç haberim, onayım olmadan ürünün iade s...
Yorumlar